近一两年来，国内电子商务的发展进入到齐头并进的时代，除了综合类的电商外，垂直类电商也迅速崛起。不过，由于竞争明显加剧，电商企业随之集体陷入恐慌性竞争泥潭，各种吸引用户、刺激销售的方式方法层出不穷。其中在女性电商领域，鱼龙混杂的市场环境使得行业由价格战转向价值战的呼声也日渐高涨。
尽管恶性竞争此起彼伏，但仍有少数女性电商保持理智状态，始终将产品质量和贴心的服务作为竞争的核心，一己之力推动行业良性发展。去年底，中国最大的女性网购平台乐蜂网（www.lafaso.com）联手中国消费者协会设立百万元保障基金，全面施行“先行赔付”政策，即消费者购物后如果出现商品质量和服务的异议，可立即向中国消费者协会投诉，投诉得到确认后，由消协直接赔付用户的损失，全过程均不需再经过网站客服认定，此项政策极大的缩短了退款时间，从根本上解除了消费者的后顾之忧。据了解，乐蜂网也是国内首家实行先行赔付政策的专业女性网购平台。
由于化妆品被使用过之后无法再次拿来进行销售 ，因此，很多化妆品网购企业都不愿意退换货，先行赔付更是无从谈起。此外，国内化妆品网站进货渠道参差不齐，大多数消费者都曾在网购时遭遇过“假货”困扰。其实，无良商贩的这种行为也损害了企业的利益，不同程度破坏着企业的品牌形象。不久前，乐蜂网就遭遇过这方面的困扰，有不法分子假冒乐蜂网或静佳的名义，以口碑回访的形式电话促销高仿纤体梅，诈骗消费者。乐蜂网对此快速做出反应，通过各种渠道告知消费者正品纤体梅与高仿纤体梅的区别，以防用户上当吃亏。同时，乐蜂网还郑重发起“悬赏人肉高仿静佳产品的无良商贩”活动，坚决抵制任何欺骗消费者的行为。
正是由于这些赤裸裸现实情况的存在，乐蜂网此次推行“先行赔付”政策意义之大便不言而喻，无论是在行为本身还是在投入力度上，都为行业树立了高标杆，同时，凭借乐蜂网在业界的知名度和影响力，此项政策能够引导行业竞争从“价格战”转向“创新服务战”，最大程度保障用户的利益，并促使行业服务水平的整体提升。
除了在服务标准上远远领先于同行外，乐蜂网的产品品质同样无懈可击。其具有业内最为严格的采购管理渠道，只从品牌厂家、资质齐全的代理商等相关正规可信的渠道采购商品，还与众多国际国内一线品牌签订战略采购协议，商品从入库到出库皆需经过层层检查。值得一提的是，乐蜂网每年花巨资研发自有品牌，目前已经拥有静佳等系列自主化妆品产品线，显然，自有品牌化妆品的质量更加容易控制。除此之外，乐蜂网还是国内唯一拥有专家明星进驻的化妆品网站，所售产品均由专家达人严选后才予推荐。
有业内人士称，产品和服务是电商企业发展的命脉，企业如果在运营过程中本末倒置，企业本身就成了空壳，不但无法赢得用户的青睐和信任，反而会加速自身灭亡，乐蜂网主抓电商本质的运营策略值得同行借鉴。
