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马化腾:移动互联网不只是延伸,而是颠覆

时间:2013-11-18 18:12:38 来源:中国企业家俱乐部 评论:0 点击:0

  腾讯股价为什么炒的这么高?

  我们压力很大,因为我们也莫名其妙,把股价哄抬那么高,其实我们压力很大。这个怎么能玩,所以社会不要给我们那么大的压力,还是未来长远的看,我觉得投资人理解就理解,不理解的就亏损了,股价高低都不是我们太关注的。

  腾讯的股价为什么炒的这么高?一是我们感觉资本市场给我们的期望很高,很多是因为微信突出来了,有门票了。微信出来之后,就两个月前,游戏出来了,很多从来不玩游戏的人痴迷于里面。第二个是因为泄露了那篇文章“千亿美金下的反思”,外面人说看了很震动,我当时觉得很奇怪,为什么这么激进?大家的期望是寄托未来,说移动互联网肯定很有前途,现在挣钱不多不要紧,关键是把这个事列出战略,以后肯定是有办法挣钱的,所以有很多的投资者是这样的一个期望,把股价炒的很高,PE也很高,所以我们压力也很大。但是我们也知道这是一个长期投入,因为很多的收入商业化未必那么快,但趋势是看到的,这么多人用手机、用互联网的服务,这个东西不可能坏到哪里去。所以说,抱着一种长远的发展思路,让现在该投资的还投资,中短期的利润多点少点都不要紧,都是阶段性的问题,目前全行业都更加重视移动互联网。所以我们的文章泄露出去之后,不仅是阿里了,很多互联网公司都说要移动为先,一切都以移动来发展,都把这个作为下一阶段极其重要的竞争要领来看待。

  为什么移动互联网的魅力远远不止这些?因为有了移动互联网,才第一次发现互联网其实跟很多传统行业的结合更紧密了,因为它是随身带着,跟随着使用者,很多东西是可以跟传统行业结合更加紧密的。互联网颠覆了很多行业,大家都可以数一数,像音乐,游戏其实也算颠覆了,包括索尼PS,现在可能只有微软游戏机xbox大家还在用,其他的那些都已经没有人打了。媒体更不用说了,电子书、网上看资料,有微博、微信,很多媒体都占去了大家阅读的时间。还有很多行业,包括电子商务颠覆了零售行业,包括最近很火的互联网金融也开始,最近几个月突然炒起来,炒的非常火热。大家是不是觉得互联网怎么那么神奇?以前觉得还是新经济、虚拟经济,反正不是主流,现在就变成好像主流化了。我的态度是比较辩证了,我会觉得这个不是那么神秘的,它不是说,那是你们那个行业,这是我们的行业,其实中间是有很多的连通性。

  改良肯定不行了,一定要有颠覆

  前几天三马论坛,我去讲了一个观点,这是第三次工业革命的一部分,打比方就像有了电力,以前是蒸汽机,后来有了电力对所有行业都发生了变化,都发生了影响一样。有了互联网,每个行业都可以把它变成为工具,都可以升级服务。当然有了互联网,玩法是不一样了,会有点不一样了,每个行业,就算是金融业没有电之前,以前还有银号,还可以记记账,有银票,也能做,包括股票那时候也没电,也能炒炒,叫叫价钱,也能买卖,有了电之后电子化,一样是升级换代。但是有了互联网之后,我相信每个行业都会有升级换代的这种变化,有人称之为改良,我觉得改良肯定不行了,一定要有颠覆。我是比较客观,为什么一定要颠覆呢?因为只要在这个行业内用互联网的方式做,我会称之为颠覆,你在这个行业扎得很深。就算是电子商务,我们现在看到很多垂直的,比如京东做3C产品,唯品会做服饰,毛利很高的包括有人专门卖钻石的,看似它是互联网公司,实际上还是传统行业,只是用互联网的方式去实现,一定也要在这个行业扎得很深,得知道你的供应链、货源在哪里,怎么做,服务怎么样,是不是很专业。包括很多以前不起眼的,比如搜房网,不知不觉市值已经跟三大门户不差了,和新浪差不多了,以前觉得搜房网好像很小,但搜房几千人在不同的城市扎得很细。还有最近上市的几个企业,比如58同城,包括还没有上市的,比如美团,团购网站几千人,看着不像那种互联网的清新,其实都要扎得很深,只不过用互联网的方式去做,本质上剥掉互联网的壳,还是传统行业,看到这些都是“又是颠覆、又是改良”的一种结果。

  再看制造业,国内冒出的小米,做手机还能做成这样,它就是用互联网的方式来做的。因为雷军对互联网很熟悉,所以看到他很多的软件、硬件加服务,加粉丝经营,加用户高度介入生产过程,在微博上搞活动,很多人觉得传统手机商不就在微博发几句话吗?是忽悠吗?以为很简单,实际上背后很多是用互联网的思想来做,甚至说硬件不挣钱,靠服务,靠产生的用户群,因为网络硬件是跟用户连在一块的,不是卖完就丢掉用户,不是一个简单的客服,他是卖完之后生意才刚开始。所以很多的产品和服务,其实可以用互联网的思想去做的,最近好多案例都是用一种我们看似是有一些互联网精神的方式,请粉丝内测,测一测这种好不好用,其实这是口碑、高端用户才能试的,慢慢慢慢形成在网上开始传开了。包括现在美国很火的汽车特斯拉,电动互联网化的智能汽车,也是一样的,一看也是口碑经营,少数的高端精英用户才可以用,然后很酷,这个电动汽车深圳比亚迪不都也有吗?但是思路又不一样,先做跑车,很互联网化,里面全智能的,全部联上网,你做什么事情,车要不要维修,全部通过智能手机可以感应到,包括很多各地充电的桩都是用服务的形式去做,在网上形成口碑。这些都是很有互联网思想的方式去跟传统行业结合,这是很好的案例。

  每个企业都要给自己多一个准备

  这些是我近期观察到各行各业和互联网有些结合的一些点,也是有点感受,跟大家分享一下。但是我想可能很多人问这个潮流来了,以后怎么办?都知道又该怎么变,但是好像做不到,因为有时候会跟自己既得利益,或者说基因或者DNA好像不适应有关系,其实坦白讲这确实是最大一个区别,可能十年以后再回头看到底能做什么,不能做什么,或者说现在应该改变什么,可能会有更清晰的认识,但现在往往是人在其中没有切肤之痛,其实很难去放弃自己的一些利益,去做改变的。我自己的感受就是说,怎么样能够给自己多一个准备,即使是比如你开一个另外的部门、另外一个分支,调一些团队,做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的,不妨尝试,因为你不做的话你的对手或者是他想抢你市场的对手一定会做,还不如自己先试一下。

  我们看为什么诺基亚曾经如日中天,2000亿欧元的市值,后来47亿美金卖掉了,我们看到他曾经很坚持说我一定不用安卓,我控制不住,它是别人控制的,我坚决不用,但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows,还有Office,这是我的摇钱树,这两个是他最大的收入利润,不肯放弃,现在很被动。现在苹果刚发布新版本,里面什么的Office软件全部免费,以前还收钱。这是一招错后面步步被动,所以还是要做软硬一体化。

  就像我们当时微信推出来的时候,手机QQ部门反对,虽然他也看到方向了,他甚至也有一个团队已经在做一个类似的产品,其实两个团队都在做,只是最后谁跑出来受欢迎了,谁用这个软件,最后是我们手机QQ的那个团队失败了,他做出来的不好用,微信出来了。我记得我们推出的时候,因为我们的无线业务部门做出来的东西不如广州研发中心做QQ邮箱的团队做得好,那时候运营商,我记得中国移动正在广西、云南开会,数据部立刻打电话给我们QQ无线说,这个东西谁做都可以,腾讯做就不行,因为我们有业务合作,在别的地方可能要惩罚你,不结算,是不是有什么不可以做了,这个压力很大。

   所以我们第一个版本是没有做通信录匹配的,当时联通说你做了那个就触红线了,不许做,好吧,不给匹配。然后出来的东西就好像一个简版的QQ,大家用着没意思,这个东西有什么区别,简版QQ,阉割版QQ,没有意思。后来开始竞争了,国内已经好几家出来了,我说不行了,给人罚,给人惩罚我们都不管了,通信录要加入,原来我们导入的是QQ好友,再加上手机通讯录,这是个很丰富的实验,大家为什么一加入之后,看到有好朋友冒出来,这是通讯录匹配的结果。

  第二是加语音对讲,原来没有这个功能,就看着这个增长曲线,很难看的,平的,用的用户不用了,不就是简版的QQ吗?没意思,直到加入这个以后,瞬间就上去了。这个很高科技吗?不高科技吧,十年前我们在PC上就做过这个尝试,做完之后没人用把它摘掉了,因为早年如果说有印象的话,十几年前美国有一个运营商,就是基于通信电路做的产品,但是那个时候是给酒店的门童通知,把它拿到对讲机网络里用,还没有用在我们大家日常来使用,叫做通过移动电话通信网络来实现集群调度的这种性能,以前大家就有对讲机集群,一喊就通,集群系统。

  以前我们做,觉得很老的技术,反而用在移动互联网这个地方,为什么呢?以前PC上我们模拟了,那种用途太少了,因为QQ已经视频风行了,再加这个有什么意思呢?第二,你给我留了言,我不在线,再上去听你的话,中间对不起来,真的是像电话留言了,大家觉得没意思了。反而在微信里面用移动互联网、用手机结合了之后,大家发现它还比较实时,因为很快可以收到,可以回应。第二,又没有电话这种压迫感很强,你现在忙,在洗手间,在睡觉,正在会议中或者是父母和你,一个在美国出国留学,一个在这边。

  这个发现出来了,它有独特的魅力在里面,同样的一种形式在不同的环境技术下它是很有特色的,而且这个也是之前传统运营商肯定做不到的,不管打电话也好,发短信也好,很多人说发短信可以群发,是群发了,但收到之后回是回给你一个人,不是回给所有的群,跟你现在群里面一讲大家是一起分享,这种感受是不同的。这种感受只有在邮件里才能体会到,大家就讨论了,这就是大家商业中都离不开的行为,其实这个原理就是微信的原理。为什么在我们广州的邮箱团队做出来的,因为它实际上就是个邮箱,它就是邮箱系统改造出来的。

  又回过头来,这里面其实我们当时是做了一些伏笔,现在回头看还真的有用,是追溯到以前了。当时邮箱团队,以前大家很难通过手机处理邮件的,最好就是黑莓,我是好几年前开始用,用是香港的号,香港的运营商开通的。当然回头说现在黑莓比较悲惨,热的时候如日中天,奥巴马总统全都用这个,高端的历史,商业精英的形象。那时候我想什么时候可以把这个让老百姓可以使用,因为那时候还不是你主动去查邮件的,邮件是推到你的手中的,所以我说能不能我们把邮箱改造成一个客户端软件,基于这个来做,我们希望普及化这个移动邮件。现在这个已经不神秘了,所以这也难怪为什么黑莓这么惨,从曾经千亿美金,现在是卖又卖不掉。