这家公司在美国宠物行业内久负盛名，得益于它在社交媒体上独到的营销和销售技巧，被同行和众多公司当做社交媒体营销的典范。
今天这篇文章我们就来看一下 BarkBox 这家公司是如何在行业中脱颖而出，又是如何依靠社交媒体营销赢得声誉和金钱的。
与众不同的销售模式
BarkBox成立的时间相比同行的许多公司来说并不算早，它2012才创立，当时宠物食品市场已经渐趋稳定，后入场者很难生存。但BarkBox一来就显示它的与众不同，它在宠物行业率先发起了“订阅盒子”这种新的销售方法。
用户花钱订阅BarkBox的盒子，每个月就会在同一时间收到快递，里面会有两袋狗狗的零食，两个精心挑选且不重复的玩具。每个月的零食和玩具都是随机的，其实这就相当于现在年轻人玩的“盲盒”。
订阅盒有半年和一年两种，半年平均是一个月25美元，一年平均一个月22美元。不得不说BarkBox尝试这种方式销售产品在当时算是个大胆的举动。BarkBox明白这样的销售方法只有年轻人才会广泛接受和喜欢，所以他们把目标群体锚定在25到35岁的年轻人，并且在这个群体活跃的社交平台上开通账号，开始大肆营销。
BarkBox的全媒体矩阵
从 Instagram、Facebook 、Twitter，Youtube，到近两年全球大火的短视频平台 TikTok ，你都可以看到BarkBox 的营销资讯和广告。
截止2021年BarkBox 拥有180万的线上活跃用户，通过分析他们的账号矩阵可以看出，BarkBox 主要Twitter，Youtube，Instagram这三个平台为日常的内容更新渠道，在上面经常会更新一些好看好玩的狗狗视频，吸引了一大堆爱狗人士。
而Facebook 上的账号主要是用来处理客户的售前咨询以及一些售后问题的反馈。根据相关调查数据，2016年到2017年是BarkBox销售额增长大爆发的一年，销售额对比前年增长70%，用户复购率高达95%，从这一数据可以看出用户对这个品牌的喜爱以及对其产品的认可。
而作为一个旁观者，只要仔细研究BarkBox的内容营销和策略就会发现，BarkBox的成功至少有一半的功劳来源于其强大的社交媒体营销能力。从打造全媒体矩阵，寻找网红带货，建立话题，鼓励用户分享购物开箱视频，以及各种节假日的营销活动，BarkBox一直都在以一种年轻化的营销思维和形式去接近用户，博得用户的喜爱。
BarkBox能爆火的关键
BarkBox之所以能够大火，其中有两个关键的细节。一是BarkBox的内容团队一直都能够为用户提供紧跟当下潮流的主题盒子，而且盒子风格多样，擅长为用户制造惊喜。正是因为产品能带给用户惊喜，所以BarkBox在社交媒体上引导用户发布开箱视频时，才引起了强烈的反响。
二是BarkBox有个一直都有的活动，就是用户可以每个月拍摄开箱视频，带上#BarkBoxDay 这个话题标签然后在各个社交平台上发布并@品牌官方账号，就能够获得一个优惠折扣码。而且用户在发布视频时还可以@上好友，这样好友也能得到一个折扣码。
相信很多国内的电商玩家对这种营销模式很熟悉，这不就是UCG内容营销加上经典的拼多多的分享助力玩法吗？这种在国内已经被玩烂的方法，在国外却非常成功，BarkBox就是凭借这种方式实现病毒营销，仅在Instagram这一个平台就拥有33.9万个关于BarkBox的帖子。
TikTok上的BarkBox
近两年随着TikTok的新军崛起，BarkBox也意识到短视频将会是营销的主流渠道。早在2019年BarkBox在TikTok注册了官方账号，TikTok的主要用户年龄也都在20到35岁左右，平台的主流用户与BarkBox的不谋而合。
BarkBox的TikTok账号发布的内容主要以狗狗对于BarkBox盲盒里的玩具的各种反应为主，迄今为止BarkBox已经发布了400多个视频，约有17万粉丝。查看粉丝数据看到BarkBox账号粉丝女性占了大多数，年龄以25-34为主。#barkbox这个话题下也有1.8亿的播放量，开箱挑战的话题#barkboxday 拥有4600多万的播放量。
BarkBox的产品制作也是非常用心的，这才能激发起许多用户自发分享开箱视频。除了这一部分UCG内容，BarkBox也跟宠物网红一起合作推广，主要也还是开箱内容为主。
BarkBox用独特的盲盒销售方式，满足了年轻人的好奇心，同时通过追随热点进行营销，不断在社交媒体上创造话题和活动，激发用户的分享欲，形成自传播。按照这种趋势下去，BarkBox很快将会在TikTok建立一个流量池，然后通过全媒体矩阵的方式来加强品牌在消费者中的影响力。
2018年BarkBox的内容营销总监 Stacie Grissom 曾表示：我们的品牌在社交媒体上呈现的形象，娱乐性质多于销售，我们的内容80%都与 BarkBox没有关联，我们发现如果你能够通过视频与用户建立起一种联系，你就会获得丰厚的回报。
BarkBox的成功再次证明了社交媒体营销在今天的品牌营销中所占的重要地位，以往的品牌重产品而轻营销，而在互联网高度普及的今天，品牌的产品质量和营销必定要放在同等地位，才能为品牌带来长久的收益和树立强大的护城河。
