●马云表示，新规目的是打击假货水货，想法是对的，淘宝商城绝对不会退让，但在具体方法和沟通上需要完善。
●淘宝商城新规将做一些调整，马云宣布向淘宝商城追加投资18亿元，以及五项对商家的扶持措施。
昨日，阿里巴巴集团董事局主席马云中断了在美国的活动，星夜兼程返回杭州，对淘宝商城事件第一次正面表态。马云表示，淘宝商城绝对不会为原则退让半步，但方法上需要做调整。
马云宣布，对新规公布前已经入驻者，如该商家满意度不在后10%，2012年1月1日至9月30日期间，商家按原规则按月缴纳年费，之后可按月以新规缴纳并享受返还；追加10亿支持商家补足一半的保证金；拿出5亿元为商家提供贷款担保；增加3亿用于市场推广和技术服务平台的改善。
谈心情：“伤你最深的人，往往是你最爱的人”
从美国匆匆赶回杭州的马云一脸疲惫，说自己还没有倒回时差。
“刚有记者问我手上写了几个什么字，我告诉大家是四五个忍！”马云感叹今年麻烦真的很多，“一是央视打淘宝假货；二是支付宝事件扯出了VIE，我至今也没搞懂VIE是什么；三就是这次出新规目的是打击假货水货，没想到又扯出了小卖家的激烈反对。”
马云所指即为10月11日淘宝商城小卖家集中攻击大卖家一事。因淘宝商城新规提价，近日在YY语音频道上聚集了几万网友，对韩都衣舍、七格格等大卖家进行群拍商品下架等攻击，以此对淘宝商城施加压力。
“飞机上听到一首歌，伤害你最深的人，往往是你最爱的人。”马云说这首歌恰如其分地表达了他的心情。
马云说，经历过很多风雨，但受不了有人攻击自己的家人、朋友，“但我还是坚信小卖家是好的，人总有发脾气的时候。”马云赞赏这一句话：“热爱你的邻居，但记着家门要上锁。”
“这12年来，阿里巴巴的发展与中国小企业的发展荣辱与共，我深以为傲！”“我不是一个轻易放弃的人，只要没有搞死我，我会越战越强。”马云最后重归强人本色。
