既然实体商城这么有群众基础，到底什么样的实体商城最能把顾客留住?网络调研的数据给出三个指标：
其一：投其所好
就是指提供给顾客喜欢看到或希望看到的东西，比如你店里提供的家居种类五花八门，特别迷惑人，但唯独少了顾客青睐的欧式风格家居，就算商家倒贴钱，人家都不赏脸收哒，侬晓得伐;再比如，顾客到店消费的预算仅有1万大洋，但在实体商城只够一个马桶盖的钱，当然这比喻有些夸张，其实我的本意是说家居属于高价格低频次更换的商品，性价比较高的商品才是顾客的最爱，至于有钱任性就另当别论啦。
其二：身临其境
意思是说，这个布局不就是我家应该布置的样子吗?!让顾客在逛实体商城时有一种强烈的代入感，每一组家居都是一个样板间，顾客在实体商城就能看到新家未来的样子。
其三：这玩意儿对我有用
相信很多人在逛家居商城的时候，会看到各种打折条幅、促销单页，于是跟着广告提示就去了那家商铺，风风火火的买了几大件，以为真是赚到了，谁知天意弄人，真爱竟然在转角的那家商铺，不仅低调奢华有内涵，而且经济实惠，所以很多家居商城为了提供更好的客户服务，引入了互联网+的概念，联合某某运营商布起了无线网络，有了WiFi，咱就能货比三家再入手了，话说真的已经连上网了，为什么就是打不开网页，这玩意儿真的对咱顾客有用吗?累觉不爱。所以强强联手，从来没有猪一样的队友，要做就选最好的无线网。
有了这三个指标做参考，不妨去你周边的家居商城体验一把，看看他们的客户服务有没有让你满意，当然，如果你有兴趣了解我的商城体验，那就继续往下看。
我选择的家居商城堪称占据南方市场的半壁江山，顾客多是自然，也让这次商城体验更具代表性了。按照“民意”指标，逐条来说：
这儿的WiFi能用
作为吃喝拉撒睡都要上网的新青年，到家居商城的首要任务就是搜索无线网，不负期望，成功连接，他们的连网体验很特别，可以通过短信认证或者微信认证两种方式享受免费的WiFi服务，比无密码一键登录貌似安全很多，连网之后，会弹出商城的portal页面，除了获取商城官方信息外，还能查询到商城内所有品牌家居信息，打折、促销、团购等活动尽收眼底，现在手机上就能货比三家，比价格、比样式、比口碑……爸妈再也不用担心买到贵的商品了。
虽然众口难调，总有一款是你的菜
大浪淘沙下来的自然是好东西，可难度不亚于在茫茫人海中寻找有缘人，逛过家居商城的人深有体会，要买到中意的家居，一天不跑上三四家商城绝不甘心轻易把钱钱双手奉上。这家商城的过人之处就在于深刻领悟顾客的痛点，家居样式种类繁多，就怕你会挑花眼，不仅总店有如此庞大的产品规模，全国各分店也是如此。
心有灵犀的感觉真好
如果是这家商城的老顾客，这一点会更有感触，家居商城会根据顾客的购买记录，通过数据分析，精准推送你所关注的商品信息，如打折促销、新品上市等，真正做到了想顾客所想，把实惠送到顾客手中，据家居商城的负责人介绍，正是这种精准营销服务使他们的家居商城赢得了客户的良好口碑，实现这种服务的玄机就是我刚进商城时连接的WiFi。
家居商城提供免费WiFi早不是什么稀罕事，但真正把WiFi作为服务入口运营起来的商城并不多，为了把客户体验做到极致，该家居商城选择了在业界相对成熟且案例广泛的ABLOOMY云WiFi平台，除了保证顾客进店后能享受流畅的无线网络，商城还可以通过广告平台进行精准的营销活动。据悉，该家居商城已在全国14家门店部署了ABLOOMY云WiFi平台，实现全国门店统一管理，统一内容分发，有效扩大宣传面。
如此顺应“民意”的家居商城，怎能留不住顾客呢~
