陷阱一：售前发货拖字诀登论坛成限制级乐迷
虽说历经各手机厂商产能大幅爬坡后，饥饿营销一词已经越来越少见了，然而面对新机预售、抢购乃至延误发货的情况，大部分消费者还是颇为心塞的：又不是计划经济时代，为何还要受被安排购买之苦？而作为新兴的手机品牌，炙手可热的乐视也笑盈盈地摆起了谱，虽说免费手机少了黄牛加价回收再转让，然而乐视一而再再而三的“拖字诀”，让饱受延误之苦的乐视用户苦不堪言。
乐视延误发货的相关信息
乐视电视和乐视手机以高性价比和新颖的换购方式（买会员送手机）吸引了众多消费者，然而能做出收了钱不发货或者私自延误发货且不告知用户的，或许也就只有这家新兴企业了。诚然，作为新兴企业面对产能不足的情况下，稍有延后在所难免，然而即使明知本身供应能力不足，仍然一味放开预售，只为在双11和双12等电商大促活动中奋力打榜。是的，乐视赢了，频频登顶力压华为小米，声量庞大成绩喜人，实际上却输了用户。如同生意场上对方交了货款你却一再不交货的情况，谈何商业道德？
乐视延后发货相关信息
而面对延后发货的情况，通过购买会员换来折扣或免费的乐视电视和乐视手机的用户，在退货退款方面也颇为吃力，被用户讥笑为“摆设型”客服或以“24小时内联系您”大法拖延时间，或以“请示上级”为由等候答复，整个退款或退货流程往往耗时需达七个工作日或更久。姑且不论耗时长短，让用户如此劳心劳力，爱乐视你怕了吗？
乐视特色：限制级乐迷
除开因延误发货而怨声四起，在乐视论坛也是一片哀鸿遍野。而与常见的论坛不同的是，乐视并没有小黑屋，反而首创了一个名词：限制级乐迷，按照官方的说法，此前曾在论坛“发表了敏感字眼或不良信息”的用户将被自动降级为该用户权限组，然而从论坛用户反馈来看，不少初次登陆，乃至购买了乐视多款产品的用户，都被自动降级了，让人不解。而限制级乐迷有什么“福利”，不外乎是限制发言或不能查看部分帖子，仅能在极少数群组如【社区办事处›客服专区›售前咨询】处发帖咨询，简直曲径通幽。谁能看到被限制用户的发言？只有乐视客服知晓了。
陷阱二：售后外包管理乱返厂时间长靠客服哄
作为一家以视频网站发迹的公司，乐视或许不得不承认，步子迈得大了，难免会扯到蛋。一个转身开始生产电视、手机、自行车乃至汽车，从互联网公司空降硬件设备公司，本身缺乏硬件基因的互联网思维使得其售后工作多年来仍未有太大起色，小编反倒从别的渠道得知，在公关危机方面，在水军刷楼刷声量方面，某司似乎内力深厚。
乐视官网帮助中心
空穴来风之事不深究，然而乐视的售后外包则几乎是板上钉钉之事。打开乐视官方网站的帮助中心页面，点击其【线下服务中心】，蔚为壮观的一片手机线下售后网点让人颇为倾心。然而，作为一家今年四月份刚推出手机的厂商，可想而知，这一片“绿林好汉”实质上是资质参次不一的杂牌维修点，你乐视手机来，我修，你酷派手机来，我修，哪怕你是最新的iPhone6s，我们照修不误。维修水准如何，收费透明与否，三包政策是否到位，乐视心照不宣。
乐迷社区相关内容
那我走乐视的官方售后渠道总行了吧，我自掏腰包把手机包装好寄去官方的厂子万无一失了吧？然而即使通过官方送修，耗时多在十天半个月左右的时间，不少用户还遇到了延期再延期的情况，毕竟通过网络和客服电话打发客户，总比当面撕逼要轻松多了。
乐迷论坛相关信息
然而，前有限制级乐迷，后有撒泼客服，有用户反映客服电话打不进乃至被客服挂电话，在电话里与客服吵起架来，也算乐视特色之一了。而即使客服再有耐心，返厂时间高达半个月乃至个把月，消费者的耐心终究是有限的，在退换货方面效率是否高效，或许只有乐视的铁粉们才能评价了。
乐视售后问题
除了惨不忍睹的手机，乐视推出多年的电视产品也是一片重灾区。诸君可有见过上门修八次都未修好，也未主动提出给用户更换产品的企业？小编更为佩服的是遭遇此等搁其他消费者早已暴走的事儿的用户，仍然在论坛等候乐视回应。
