面对互联网外包行业乱象，打造优质企业外包服务平台
外包行业为企业的生产和经营活动带来极大的便利，大大降低企业的管理成本，提高综合竞争力。随着网络的发展，互联网外包应运而生，然而在林立的企业外包服务行业中，普遍存在着混乱无序、“脏乱差”的情况。供求双方信息沟通不畅、需求者对于外包项目缺乏深入的了解，各类服务商技术品质参差不齐、缺乏标准规范。一方急需寻找技术过硬的服务团队，一方希望承揽正规的外包项目。面对如此乱象，厘米脚印作为互联网外包行业的首批探索者，有着自己的坚持与应对之策。用创始人孙桥的话来说：“厘米脚印是一家技术为主的互联网咨询服务公司，技术人做技术就应该一步一个脚印。”在创业浪潮的冲击下，当前市场上弥漫着快速扩张、占领份额的浮躁心态，大部分外包公司急于资本的积累与企业的扩张，往往容易忽视对技术模式、员工培训、企业文化等核心竞争实力的提升与钻研。厘米脚印秉持着打造优质外包服务的追求，倡导小而美的经营理念，重视项目的质量胜过数量。自成立以来，脚踏实地，一步一个脚印，以互联网合伙人的姿态践行着公司的理念。上百家客户数百个成功的优质项目，凝结着公司全体员工的勤恳汗水，承载着广大客户深厚的信赖。“厘米脚印的口碑不是广告打出去的，而是在业内口口相传。”此次入选企业总榜，借助36氪规范而完善的企业服务平台，必将更好地为广大企业提供高质量的专业服务，重新定义互联网外包行业的服务规范。
内外兼修，优选服务项目，缔造专业化团队
厘米脚印创始人孙桥认为，当前互联网外包行业中有两个关键性的问题：首先，从外部市场需求来看，需求者对与外包项目缺乏深入的了解。例如，某些外包客户要求花20多万制作精美的网站，而客户本身对于网站的内容、功能性以及报价的明细等核心内容却没有明确的诉求。这样在外包项目的实施中极易导致沟通的混乱与重复的返工，大大地增加了项目的运作成本。其次，从团队内部来看，大部分互联网外包公司宣称自己有上万程序员、设计员在线服务，满足客户一切需求。实际上缺乏规范，服务人员技术水平良莠不齐，甚至不乏存在欺诈客户、交差应付的恶劣现象。高度自由化的网络市场带来无限商机，也造成了资源浪费的乱象，客户的权益受到了严重的损害。厘米脚印自成立以来，本着提供有品质且真正有价值的服务的从业原则，内外兼修，探索着互联网外包的规范之路。
孙桥认为，要解决这两方面的问题，首先要增强公司优选服务项目的能力。“我们不需要因为几百元钱去设计劣质的 logo.”为了高效地运用团队资源，对于外包项目的优选至关重要。一个优质的外包，至少要满足以下的条件：客户对于项目有着整体的把控与了解，有明确的需求或者详细的预算，同时也应具有良好的沟通能力，能够准确地提出项目实施的方向与要点。其次，构建厘米脚印优质服务平台，缔造专业化团队，是公司发展的核心。“我们需要优质的人，需要优质的自由职业者，而不是普通的兼职。”在团队建设上，孙桥创立了“四维”考核的原则来筛选高素质的团队与项目人员，这“四维”分别是：沟通能力、技能、专业性与完成质量。通过以上综合项目的评分，精选出一个高水平的专业化服务团队，根据他们的专长、整合服务资源，高效完成优质的项目。此外，要想做一个有品质的互联网外包公司，除了内外两方面基础设施，更需要有一个坚定不移做好产品的初心。“厘米脚印”这四个字，正蕴含了“千里之行，始于足下”的探索精神。厘米脚印对细节有很高的要求，追求完美和极致。对精品有着执着的坚持，其利虽微，却忠于内心。
