《家电市场报告》指出，今年上半年线上渠道对家电销售的贡献率进一步加大，首次超过40%，这成为连续多年稳居线上第一的京东家电领跑全渠道的重要原因之一。
早在2013年，京东就以"30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货"的全新服务标准，消除了消费者网购家电的顾虑。2016年在业内首次推出"家电选购指数"，并不断升级迭代"家电小秘书"服务。几年来，京东家电与中国质量认证中心、中国家用电器研究院、中国标准化研究院等多家权威机构合作，连续推出"京东小家电准入标准"、"家用除湿机标准"、"按摩椅团体标准"等行业标准，通过不断提升行业标准推动行业进步，让消费者在京东安心消费，放心使用。京东始终坚持为消费者提供高标准的家电服务，以"服务的确定性"得到消费者最大的信任，不断为家电服务树立新的标杆。今年更是借助AI智能高科技手段再次提升行业服务标准，引领家电行业进入智能交互服务时代。
极致下沉，释放低线级市场家电升级需求
通过极致的渠道下沉，深入县镇村市场，释放低线级市场的家电升级需求，是京东制胜全渠道的另一个重要原因。早在2009年，京东就获得商务部"家电下乡"零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电商企业。近几年，"渠道下沉"一直是京东家电的核心战略之一。截至今年6月底，京东家电专卖店的数量已超过1万家，服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村。今年以来京东家电专卖店对整个体系进行了全面的优化升级，通过产品专供化、运营体系化和门店数字化，进一步提升了经营效率。随着年内更多的京东家电专卖店在全国各地开业，这个稳步扩张的业务将为更多乡镇消费者带去更高品质的家电产品和服务。
一个多月前刚刚结束的京东618全球年中购物节，也为上半年京东家电全渠道22.7%的份额做了有力的注解：包括美的、海尔、海信、小米、康佳、长虹、TCL、飞利浦在内的30多个家电品牌共计为京东单独开设了近200条生产线，专门为京东生产超过600款独家商品。6月18日0时起，京东家电仅用2分36秒整体成交额就突破10亿元大关，销售势头之猛可见一斑。
<p style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; color: rgb(68, 68, 68); word-break: break-all; overflow-wrap: break-word; font-family: " helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "heiti="" "microsoft="" yahei",="" "wenquanyi="" micro="" hei",="" sans-serif;="" text-align:="" justify;="" font-size:="" 16px="" !important;="" line-height:="" 30px="" !important;"="">作为中国第一家电零售渠道，京东家电将坚持"以信赖为基础，以客户为中心的价值创造"的经营理念，与合作伙伴一起不断优化产品、服务和用户体验，为消费者带来更大的优惠和更好的家电消费体验，不断推动家电的消费升级。
