信索咨询脑神经研究中心联合北京师范大学脑与认知研究中心，于本月29日在召开电商用户体验研讨会，“如何应用脑神经技术，挖掘电商网站用户体验”是本次的研讨会主题。
脑神经营销技术是采用相关技术设备研究大脑的工作方式，帮助企业在营销活动中去理解消费者思维决策过程。眼动仪是神经营销研究中的一类基本设备，通过瞳孔注视位置、瞳孔大小来分析用户的注意力和视觉路径，可以测量无法传统市场研究无法获取的用户视觉与认知行为。
信索咨询脑神经研究中心为了挖掘用户在电商网站购物过程中的关键体验要素，帮助电商网站提升页面的用户体验感知，采用眼动仪等脑神经测量设备，展开了电商用户购物体验脑神经感知测量的系列研究。信索咨询的研究人员选择了天猫、京东商城、亚马逊、苏宁易购、易迅、国美在线、三星官网7个典型的电商网站的新用户和老用户，进行了注册、登陆、购买选择、下单等情景操作，对操作动作进行了眼动记录，并同步开展了可用性评价与体验感知访问，最终通过对用户各项任务过程中眼动路线、操作有效性、操作效率性、操作体验满意度等量化指标的分析，提炼出用户在电商网站购物各环节关键体验影响要素。
信索咨询脑神经研究中心在本次研讨会中，对部分研究成果进行了发布。
(一)电商网站用户注册体验提升的两大环节六个要素
提升的用户在电商网站注册体验关键在于缩短注册按钮发现时长和用户有效注册填写时长两个关键环节。
缩短注册按钮发现时间受到按钮位置、周边排版布局、按钮表述清晰三个关键要素影响;缩短用户注册填写时间受到注册步骤、验证码辨识、注册内容习惯三个关键要素影响。
(二)电商网站首页关注的两大形态三个要素
消费者对首页首屏浏览呈现“月晕效应”，页面设计中可利用月晕形态考虑页面信息布局;用户从首页首屏向下浏览呈现出瀑布流的形态。
“瀑布流”流量衰减速度与页面长度无必然关系;与网站品牌定位有一定相关性，但并不绝对;而真正好的页面设计可以平衡页面的长短、用户对电商品牌的认知定位。优化首页设计的三个关键要素为：一、品类划分、产品分类力争清晰、明确;二、各产品频道主题要突出;三、图片颜色丰富、错落有致。
(三)电商网站下单流程及设计三原则
电商网站的下单流程与设计直接影响用户下单体验，提升下单流程与设计有三个原则：原则1、简单、明晰的呈现方式无形之中给人以便捷感流程设计;原则2、页面内容版块尽量精简;原则3、具体内容的设置要人性化、本土化。
此次研讨会有来自京东、当当、国美在线、腾讯、搜狐、乐视等50多余名电商及互联网企业用户体验研究人员参加，与会者围绕脑神经技术在页面体验测量中的应用展开讨论，内容包括脑神经测量的应用与趋势、脑神经测量科学性、用户网页操作行为习惯与视觉认知关系等。
