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从微信支付开始——百果园拉住更多回头客的秘笈

时间:2015-10-22 15:40:40 来源:TOM新闻 评论:0 点击:0
  烧钱快、盈利难是当前不少生鲜电商面临的问题,对此,国内首家水果连锁零售企业百果园试图通过整合线上线下,寻求更轻量的解决方案。自今年7月起,百果园已在其1200家门店接入微信支付,以交易体验的优化为开端,后续引入更多微信会员体系优势,开启全新“水果O2O兵法”演练。

买水果也能刷微信支付了

过去,不少人在水果店消费时,往往是挑得不亦乐乎,买单时却在报会员卡号、监督过秤和找钱包的流程中手忙脚乱。而一旦遇上消费高峰期,拿着沉重水果排队等待的顾客,往往还容易滋生烦躁心理,对于店家的经营也是一种不小的压力。今年7月底,微信支付的加入有效地缓解了这一局面。

顾客在排队等待买单时,即可预先将手机中的微信“刷卡”界面打开,轮到自己买单时,待水果被过秤、计价后,只需递上手机让店员扫一扫该界面,即可完成支付,不必输密码也不必再签字确认,大大提升买单速度。

从微信支付开始——百果园拉住更多回头客的秘笈

水果连锁店如何留住更多回头客

百果园是一家创立于2002年的水果专营连锁企业,目前在全国已有1200家门店。在百果园的会员体系下,用户使用的是虚拟会员卡,用户每次消费后的主钱包余额、零钱包余额、电子果币余额、本次消费积分、总积分等大量信息,只体现在购物小票中,如果小票丢失,那么就要等下次购物,或者专门跑一趟门店才可查询,非常不方便。

如今,用户已能够通过百果园微信公众号随时随地自助查询以上信息,还可进行在线的积分兑换、自助换卡、领取优惠券、获取活动信息等,不必再刻意留存购物小票了,这为其线下门店留住回头客、吸引再次消费打下了良好的基础。

据了解,百果园接入微信支付只是个开端,未来,双方还将结合会员体系共同打造更多玩法,帮助百果园实现吸引客流、顾客数据沉淀、吸引用户转换消费方式及支付习惯等全流程O2O体验,带动顾客消费体验与门店销售业绩的整体提升。

此外,双方的合实际上也进一步丰富了微信支付生活服务场景。自“微信智慧生活”全行业解决方案推出以来,短短一年时间,已在诸如水果连锁店等海量生活服务消费场景中得到应用,范围囊括医疗、酒店、零售、客运、快递、餐饮、社区、票务等数十个行业。

另据悉,即日起至10月25日,用户在全国百果园门店通过微信支付“刷卡”功能买单,还可享受满10元立减5元优惠。